在10月24日全院“加快醫(yī)院發(fā)展，進一步提高醫(yī)療服務水平”動員大會上，院文明優(yōu)質(zhì)服務先進科室代表常萍的大會發(fā)言：《精準服務到床邊，人文護理到心田，開展有溫度的護理服務》，給我留下了深刻的印象！
一直想采訪護理部主任常萍，她太忙了，本周又約了兩次，她要到新華醫(yī)院學習，親自來院宣傳科說明，然后委托護理部副主任孫煒煒代表她接受采訪！
孫煒煒十分健談，掌握護理部大量一手資料，如數(shù)家珍，她對常萍主任敬佩有加，以“大姐姐”相稱，她說與常主任合作非常滿意！
常萍主任管理能力特別強，這幾年為本院服務建設“嘔心瀝血”，立下“汗馬功勞”。
說實話，通過昨天上午（10日）孫煒煒一個多小時介紹常萍大量生動、鮮活、感人的事例和細節(jié)，為了護理事業(yè)日夜“運籌帷幄”“泡在單位”，甚至“1個月不回家”，她的愛人放射科主任裴代平叮囑她要注意勞逸結(jié)合，我對常萍主任肅然起敬，為了護理事業(yè)，真的“拼了命了”！
北方醫(yī)院有14個臨床護理單元(病區(qū))，4個特殊護理單元(急診、門診、血透和手術(shù)室)，加起來有18個護理單元(科室和病區(qū))。
護理部管理人員較少，一共才4位同志，其中一位還在休產(chǎn)假，但管理的范圍較大。全院共有護士長25位，護士總?cè)藬?shù)為305人，是護理工作的“全部江山”！
2017年4月24日，組織上將常萍調(diào)至護理部任主任時，就是看中了她出色的管理才能和敢做敢當?shù)目少F品質(zhì)！
常萍不負眾望，一心撲在工作上，用孫煒煒的話說，從2017年4月25日到崗至9月25日期間，五個月的時間，基本上極少回家，日夜在單位，每周一下午護士長例會，雷打不動，到各病區(qū)，白天查，晚上查，夜里兩、三點鐘，還去查崗，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。
常萍是個有思想的人，有一雙敏銳的“慧眼”，善于發(fā)現(xiàn)問題，并找出解決問題的辦法。2017年4月下旬她剛來護理部調(diào)研一周，就提出了5個“金點子”，4月30日出臺文件，規(guī)范運作全院的護理工作：第一、強化勞動紀律和管理，各科室護士長必須每天提前20分鐘進入工作狀態(tài)，護士必須提前15分鐘進入工作狀態(tài)。第二、內(nèi)外科搭配，新老護士長組合，加強護士長值班及夜班管理，確保護士長坐班和雙班在一線，護士始終在病人身邊。第三、借鑒“圣經(jīng)”中的“圣經(jīng)”，國際管理模式，經(jīng)典中的經(jīng)典，護理服務實行護士長“走動式管理”。第四、護理工作中全面實行“兩項服務”——“微笑服務”和“起身迎接服務”。第五、持續(xù)改進護理服務滿意度測評——從2017年5月1日開始，護士長對當天出院的病人床邊回訪；到2018年5月1日護理部成立滿意度調(diào)查小組每月隨機問卷調(diào)查；再到2019年8月1日每個護理單元實行滿意度“二微碼”掃描，“三步曲”環(huán)環(huán)相扣，亮點頻出，護理工作讓人眼睛為之一亮，精神為之一振，面貌為之一新！五個“金點子”促使全院護理工作年年再上新臺階！今年的護理工作，又呈現(xiàn)出欣欣向榮的喜人景象：2019年11月，市護理質(zhì)控中心護理質(zhì)控專項督查結(jié)果反饋，全市34家醫(yī)療機構(gòu)，在二級醫(yī)療機構(gòu)排名中，北方醫(yī)院榮登榜首！手術(shù)室護士長陳蘇微榮獲淮南市《手術(shù)室護理實踐指南》授課比賽二等獎！介入腫瘤科護士長邸道秀榮獲2019GPM最強音大區(qū)賽省級三等獎！CCU王雪霜榮獲2019安徽省心血管護理優(yōu)質(zhì)案例競賽優(yōu)秀獎！蘇婷婷、陳蘇微、李敏，在今年全省首屆民營醫(yī)院護理技能大賽中，榮獲團體三等獎！ 手術(shù)室護士長陳蘇微榮獲“理論考試”省級三等獎！產(chǎn)房護士長李敏榮獲“心肺復蘇”省級三等獎！護理部榮獲了新華醫(yī)療集團北方醫(yī)院“文明優(yōu)質(zhì)服務先進科室”的榮譽稱號！
從集體到個人，從省、市到新華醫(yī)療集團北方醫(yī)院，護理部所獲得的9項榮譽證書和獎杯，熠熠閃光！作為項目負責人，在護理“三新”方面，護理部和15個科室的護士長張雪蓮、童樹萍、龔義榮、柏發(fā)梅、武鳳、陸宗艷、吳松梅、張玉梅、邱慧、楊麗萍、章學云、林政偉、陳蘇微、張學燕和?？谱o士姜莉香、CCU安全員王雪霜，今年共申報院內(nèi)護理“三新”項目多達17項。陳蘇微、邱慧、肖本平，還參加淮南市第二屆護理創(chuàng)新大賽項目3項！本院整個護理系統(tǒng)，可謂風生水起，活力無限，吹皺了“一池春水”！
此外，護理部今年還出臺了20份文件，修訂了規(guī)范指導護理工作的12種書目，力求“繡花式”的做好北方醫(yī)院的護理工作！順應新華醫(yī)療集團和北方醫(yī)院創(chuàng)建“五個一流”的工作要求，特別是打造全國一流民營醫(yī)療集團的宏偉大業(yè)，護理部緊跟時代步伐，把握護理的前進脈搏，按照分管領(lǐng)導業(yè)務副院長王永林的要求，在把2019年確定為“護理人文提升年”基礎上，又咬定2020年創(chuàng)建全國一流醫(yī)院目標不放松，明年將進一步強化護士長管理的若干規(guī)定，櫛風沐雨，砥礪前行，真正打造一支紀律嚴明、業(yè)務精湛、作風過硬、服務優(yōu)良，在全市乃至全省一流，逐步“軍事化”的護理工作者隊伍，大步流星，向更高目標邁進……
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