北方醫(yī)院召開三季度病員座談會(huì)
9月26日下午，醫(yī)院在普內(nèi)科醫(yī)生辦公室組織召開了2016年第三季度病員座談會(huì)。來自大內(nèi)科系統(tǒng)近20名患者和家屬代表，以及醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、后勤中心等部門負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。
會(huì)議目的:加強(qiáng)醫(yī)患溝通，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督,提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
會(huì)議由政工科長(zhǎng)陳冰同志主持，院黨委副書記、行政副院長(zhǎng)蘇炎同志出席座談會(huì)并講話
會(huì)上，陳冰同志向患者及家屬介紹了座談會(huì)的目的，懇請(qǐng)各位對(duì)醫(yī)院服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、環(huán)境衛(wèi)生等內(nèi)容提出意見和建議。
患者和家屬暢所欲言，講述了他們住院期間的親身經(jīng)歷和感受，對(duì)我院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等給予了充分肯定，與會(huì)者都以親身體會(huì)表揚(yáng)了所在病區(qū)的醫(yī)療和護(hù)理人員，待病人如親人，態(tài)度和藹可親、服務(wù)耐心細(xì)致、關(guān)心無微不至。對(duì)醫(yī)護(hù)人員精心治療、悉心護(hù)理和熱情服務(wù)給予了高度的贊揚(yáng)。同時(shí)也對(duì)我院部分藥品短缺、個(gè)別護(hù)士入院宣教不到位、神經(jīng)內(nèi)科病區(qū)走廊上需安裝扶手等方面提出了合理化建議
與會(huì)各部門負(fù)責(zé)人與患方進(jìn)行面對(duì)面溝通，直接聽取病人和家屬的意見建議，并就有關(guān)問題現(xiàn)場(chǎng)給予了解釋和答復(fù)。
蘇炎副書記認(rèn)真聽取了病人及家屬代表的發(fā)言，對(duì)他們對(duì)醫(yī)護(hù)人員的理解和贊譽(yù)表示感謝，對(duì)他們提出的意見和建議表示將積極落實(shí)整改。他強(qiáng)調(diào)，通過召開病員座談會(huì)，能夠及時(shí)傾聽患者心聲，促進(jìn)醫(yī)患之間交流溝通，增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)院的信任感，獲得很多寶貴的意見和建議，使醫(yī)院更加有側(cè)重點(diǎn)、有針對(duì)性地開展工作。他表示，目前我院正在大力加強(qiáng)服務(wù)建設(shè)，醫(yī)院將進(jìn)一步加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，認(rèn)真排查醫(yī)療服務(wù)中的存在問題，積極加以改進(jìn)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，從而更好地服務(wù)患者。
座談會(huì)在融洽、和諧的氣氛中結(jié)束。
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